Поддержка и обращения
Модуль поддержки публикует панель для багов, идей и вопросов. Обращение получает номер и при доступности Discord может открыть приватную ветку для автора и команды поддержки.
Что потребуется
Включите модуль, выберите канал панели и назначьте команду, которая обрабатывает обращения. Для веток Kizora нужны права создавать и вести приватные ветки.
Как пользоваться
Участник нажимает подходящую кнопку, описывает проблему в форме и получает обращение. Команда отвечает в ветке, может оставлять внутренние заметки и закрывает обращение после решения.
Важно
Отсутствие права на ветки не должно мешать самой заявке: тикет удобен, но не заменяет приём обратной связи. Обращения ограничиваются от спама понятными лимитами и паузой.