Обращение не создаётся

Порядок проверкиСсылка

1. Модуль «Обращения» включён?
2. Существует ли категория Discord, указанная в настройке категории обращения?
3. Есть ли у бота права? «Управление каналами», «Управление ветками», «Отправка сообщений», «Встроенные ссылки», «Чтение истории сообщений».
4. Не исчерпан ли лимит? По умолчанию у одного человека одно открытое обращение; настраивается до 10.
5. Не сработала ли защита от потока? Больше трёх обращений за десять минут не создаётся.
6. Указана ли роль персонала в категории?
7. Живо ли сообщение панели? Если его удалили, опубликуйте панель заново.

Команда не видит обращениеСсылка

• В категории обращения не указана роль персонала.
• Роль персонала изменили после создания обращения — Kizora пометит такое обращение как требующее приведения прав в порядок; восстановите доступ из списка расхождений.
• Права канала кто-то поменял вручную.

Автор не видит своё обращениеСсылка

Его удалили из участников обращения или права канала изменены вручную.

Обращение закрылось самоСсылка

Сработало автозакрытие по молчанию — это настройка категории. Обращение можно открыть заново: тот же номер и та же история.

Транскрипт не пришёлСсылка

Проверьте, указан ли канал журнала обращений и может ли бот отправлять туда файлы. Само обращение при этом закрывается — потеря транскрипта его не блокирует.

Связанные страницыСсылка

• Обращения
• Панели приёма обращений
• Работа с обращением